Überall auf der Welt sind zufriedene Kunden für die Einschätzung der Qualität von Produkten sehr wichtig. Für die Feststellung der Kundenzufriedenheit werden von Herstellern regelmäßig Studien durchgeführt, die die aktuelle Kundenzufriedenheit widerspiegeln sollen. Durch die Umfragen werden natürlich auch die potentiellen Kunden auf den Hersteller aufmerksam gemacht und dies lesen natürlich auch die Umfrageergebnisse.
In Nordamerika wurde jetzt die Zufriedenheit der Kunden im Bereich des Automobilsektors abgefragt und dies im Rahme der Studie APEAL (Automotive Performance and Layout Study), diese wurde von dem renommierten Instituts J.D. Power durchgeführt. Das Institut sieht gleich in vier Kategorien aktuelle Modelle der BMW Group an der absoluten Spitze. Der MINI Countryman, der BMW X3 F25, der BMW Z4 Roadster und der BMW 5er F10 konnten sich in ihrer jeweiligen Klasse direkt an die Spitze setzen und setzten sich somit gegen alle Mitbewerber durch.
Doch nicht nur auf den ersten Plätzen befindet sich die BMW Group, sondern das Ergebnis wird durch vier zweite Plätze für den MINI Cooper,
den BMW 3er, den BMW X6 und die BMW 7er-Reihe abgerundet.
Den höchsten Wert aller europäischen Fahrzeuge erzielte der BMW 7er als Einzelfahrzeug.
Audi kann sich über einen zweiten und zwei dritte Plätze freuen und Mercedes hat zwei zweite und einen dritten Platz belegt.
